记者体验上海携号转网困难重重：一天同一营业厅内无一人办理成功

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报道称，6月26日，记者来到一家上海联通营业厅办理携号转出到移动，但工作人员告知记者需要取消套餐服务后才能办理，于是记者取消了每月99元套餐，并收到了通知满足携转条件的短信。

第二天记者来到移动营业厅办理携号转网，发了多条短信给联通申请授权码，但迟迟没有收到，业务无法办理。并且同一天同一个营业厅内，所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功，要么收不到授权码，要么收到授权码后显示过期或者错误。对此，工作人员称是三大运营商系统同时出错。

对此，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，消费者在业务办理过程中遇到的困难，往往是因为电信运营商出于利益考虑，而非技术上真的存在难题。

据此前报道，工业和信息化部指出，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了“携号转网”服务。

但现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。各相关单位要压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。

办理携号转网可以分以下三步：

1、手机发送短信指令，CXXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商。其中，移动发送到10086，联通发送到10010，电信发送到10001。查询是否具备办理携号转网的资格。

2、如果符合办理需求，继续编辑短信，SQXZ#姓名#证件号码，发送至归属运营商，获取携号转网所需要的授权码。

3、拿着“授权码”，代号本人有效身份证，前往需要转入的运营商网店办理新卡。

需要注意的是，当前手机号不能有拖欠费用的行为，必须是自己实名的电话卡，与此同时，参加相运营商的套餐，都要已经结束。

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（编辑：宿州站长网）

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