用数字说话：2017年元旦互联网服务投诉增加20%

　　每个节假日都是网购的高峰，同样的节假日后就是投诉网购的高峰了。根据上海市工商局发布的消息，2017年元旦假日期间，市工商局12315中心共受理消费者投诉举报346件，其中投诉量居首的是互联网服务，同比增加20%，而通讯产品、服装鞋帽的投诉量也居前。这还只是上海一地的投诉量。

　　在互联网相关服务的投诉中，问题比较集中的是网游服务。要知道网游类目一向可是网购的大头，树大有枯枝了，也就难怪投诉那么集中了。

　　从淘宝数据上看，游戏动漫类目的月销售总额有49.71亿元，增长率达到1.1%。而其中网游相关子类目，如“网络游戏点卡”和“网游装备/游戏币/帐号”就占了大半的份额，两个子类目相加，月销售总额超过30亿。

　　而关于通讯产品的投诉，如网购手机后的质量问题投诉，也有明显增幅，比上一个假期增长了1.5倍。主要反映的是的手机性能故障及售后服务问题。不过相对于网购手机销售额49亿，近8%的增幅，我想那些手机商户也是不会反省的了，奸商啊。

　　至于电影/演出/体育赛事类目的月销售额，虽然不如之前两个类目这么凶猛，不过也突破了亿元大关，达到1.33亿的总销售额，销售量也增长了20%。而同样的，文化娱乐及体育类的投诉也比往常增加了。文化体育消费诉求的升温，反映出消费者假日消费心理和习惯的转变。

（编辑：宿州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!