倒推产品需求文档：饿了么（外卖主逻辑）

页面交互：

1. 用户在商家主页点击公告栏文字，上方商品名称及头像栏不变。从上到下弹出公告详情。同时下方菜品区透明度逐渐增加并滑入底部消失。
2. 用户在商家公告页面，点击下方的按键，公告详情向上弹回。同时上一页面的菜品区从底部弹出并透明度逐渐减弱。

（3）查看商家信息

用户在商家主页点击商家标签，可查看当前商家的信息，如商家地址、商家资质等。页面逻辑与页面交互与(4)中查看商家评价基本相同。

（4）查看商家评价

用户在商家主页点击评价标签，可查看当前商家的所有评价。

页面逻辑：

1. 用户在商家主页点击评价标签，可进入查看评价页面。评价页面评分显示整体评分、味道评分、包装评分、配送评分。
2. 评价页面下部分包含所有有内容的评价。默认选中全部评价。其他筛选评价条件为依据用户打分而分类的好评与差评、依据时间排序的最新评价、依据用户评价是否带图片的有图评价。

页面交互：

1. 用户点击商家主页中的评价标签，原主页下方菜品区域向左滑动，评价页面从右侧弹出。同时评价字体被选中，样式加粗加大。
2. 查看评价页面页选中筛选筛选条件，下方评价卡变换，同时选中的筛选条件样式改变，与其他标签区分。
3. 此时在查看评价页面，仍然可以点击商家公告信息，查看商家公告。交互方式与商家主页查看公告方式相同。

（5）查看及选购商品

用户在商家主页可直接选购商品，也可以查看商品详情后选购商品。

页面逻辑：

1. 用户在商家页下滑浏览，可直接点击想要选购商品右侧的添加键，则用户底部结算栏变化，加入购物车成功。
2. 用户也可以在商家页直接点击想要选购商品的图片区域，进入商品详情页，点击该页面的添加键，则用户底部结算栏变化，加入购物车成功。

页面交互：

1. 用户在商家主页直接点击菜品右侧添加键后，添加键处生成同等大小同样颜色的实心小圆球，并以抛物线形式落到结算栏的占位符处后消失。菜品添加键左侧，出现选购商品的数目及减少键。
2. 用户在选购商品数量为1时，点击减少键，则数量及减少键消失。

（6）底部结算栏

用户在选购商品并加入购物车后，底部结算栏随着具体商家的起送价及各种优惠活动而变化。
页面逻辑：

1. 用户尚未选购商品时，底部结算栏处于禁用状态
2. 用户选购商品但尚未达到起送价后，出现反馈提示所差价格并指引凑单，此时可点击结算栏查看当前已选购商品。
3. 点击“去凑单”链接按钮后，可出现当前商家中商品价格接近所差价格的商品。用户点击添加键，可直接加入购物车。
4. 用户选购的商品达到起送价后，“去结算”按钮解除禁用状态，并跳转到确认订单页面。

页面交互：

1. 用户点击“去凑单”链接按钮后，前页面整体变暗，从底部结算栏弹出商品凑单卡。
2. 在凑单卡点击菜品右侧添加键后，与主页出现数字及减少键的交互方式相同。
3. 若在凑单卡添加菜品后达到起送价，则反馈提示消失。
4. 点击前页面变暗区域，商品凑单卡从底部弹回消失，回到前页面。

6.4 订单页面

（1）确认订单——等待送达-上

在用户进入确认订单页面后，应用公告栏会提示用户“饿了么”APP近段时间对所有用户的使用公告。（如：因疫情严重，提倡无接触配送）。

定位地址栏点击后，可进入到管理收货地址页面。此页面可以编辑已有地址、新增收货地址，底部显示用户所有收货地址中，超出该商家配送范围的地址，并处于禁用状态。

点击立即送出栏，可在底部弹出的选项卡中选择预定送达时间，并附有不同时间段的不同配送价格。点击支付方式栏，底部弹出选项卡中选择不同支付方式，包括：支付宝、花呗以及微信支付。

继续下滑用户可以根据口味偏好及用餐人数，设置备注填写个人口味及点选餐具数量。用户还查看是否有红包和代金券可用，并及是否需要商家开具发票。

点击确认支付按钮，则进入下单成功页面，继续点击查看订单，可进入等待送达-上页面。同时该页面下方会出现分享红包等活动，用户可以分享给自己的好友，增加用户间的互动。同时会根据用户的订单内容自动推荐购买过该商品的其他用户所浏览的其他商家。

在等待送大-上页面，在商家接单前，可取消订单。商家接单后，取消订单处于禁用状态。

未到达预计送达时间前，催单按钮处于禁用状态，用户不可催单。超过预计送达时间，订单仍未确认送达，则用户可以催单。

用户在订单生成到订单完成后，可随时点击联系商家按钮。在到达订单预计送达时间后，联系商家按钮变为确认送达按钮。

（2）等待送达-上——等待送达-下

等待送达-上页面下滑，进入等待送达-下页面，定位图随滑动透明度加深消失。

等待送达-下页面中，可进一步查看订单的详细信息，包括：订单详情、配送信息、商家服务、订单备注等。

（3）等待送达——订单已送达

等待送达页面到达订单预计送达时间后，联系商家按钮变为确认送达按钮。用户在确认收到选购商品后，可点击该按钮完成订单，进入订单已送达页面。

订单已送达页面可因订单及其他问题，联系商家，点击该按钮自动转到用户预备拨打电话，并将商家预留的电话号码自动输入。

活动Banner将显示诸如超级会员活动等的Banner，点击后可跳转到不同活动的相应页面。

（4）订单已送达——订单评价

订单已送达后，再次点击订单，下滑可点击申请售后以及去评价按钮。点击去评价，可进入对商家评价页面。该页面分为对配送评价以及对商品评价。

对配送评价可显示配送者图片，并分为非常差、一般、超赞三类。直接点击可快速对配送进行评价及补充说明。

评价页面顶部可显示评价所获得的金币数量及进度，金币可用于参加其他活动，此处不详细说明。

评价页面下滑到底部，出现对具体商品评价的选项卡。用户可对订单内选购商品依次评价，右侧的按钮可直接点选对商品进行快速评价。

点击提交评价按钮，可进入评价成功页面，提示用户评价成功。下方显示其他活动的推广Banner及信息。

用户的所有评价对骑手及商家均为匿名显示。

七、总结

以上便是我倒推撰写的饿了么APP的产品需求文档。

近几年，餐饮配送以“饿了么”“美团外卖”为代表，订单量持续增长，在国民消费中占据了重要地位，未来仍然具有巨大的增长潜力。

而对于较为成熟的“饿了么”APP，我个人角度看，还可以从以下方面进行迭代尝试：

骑手单方面确认订单成功，易降低用户满意度。

（编辑：宿州站长网）

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