实战：解构私域流量 如何经营门店私域？

店内物料展示：店内可通过布景或海报的方式，告知客户，门店从食品采购到加工的规范与安全性。例：深圳一家快餐店，为了凸显“绿色”概念，将进门的一面墙贴上了一大张牧场海报，有点像当年XP系统的绿色草坪桌面。虽不能改变食物的味道，却能让人心情愉悦，以增强食欲。

3）客户落座

客户落座，是私域转化最重要的一环。这个环节，有很多抓手，可以促进用户转化到个人微信号上，详解如下：

• 加粉和裂变海报诱饵：每张餐桌上，应该放置今日添加个人微信，拍照分享朋友圈，拉好友进微信群的引导和赠品海报，方便客户在等待的过程中，能够查看。建议赠品为菜品、折扣或门店品牌小礼物。

• 话术引导：服务员在为客户服务时，可以先用1-2分钟，快速对桌上分享进行引导，进一步提高转化。应当注意，话术控制在客户可接受的范围内，切勿过度推广，且要打消顾客怕后期被骚扰的困惑。

• 添加后自动回复：为了不让客户感受到机器人的刚硬，设置自动回复话术时，一定要拟人化介绍自己是谁，能够后期为客户提供什么价值或服务。如果客户需要人工服务，应当快速介入。

• 自动拉群机制：可以利用机器人，引导用户主动选择加群后，再拉进群。切勿直接将顾客拉群，影响顾客体验。

4）客户就餐

客户就餐，这个环节主要凸显产品和服务本质，通过差异化服务，增强用户好感，提高留存。例：可以在大厅内分区域设置巡检服务员，以避免客户有需求而无法找到服务员。为了更好地解决客户的需求，还需设立“跑腿”人员，主要承接一线服务员的不可实现需求。

5）就餐结账

就目前而言，餐厅最好的留存手段，还是会员充值体系。在用户结账环节，应该设立宣传牌，和服务员话术引导，以促进用户充值成为VIP会员。会员权益，建议用户实际能够享受为主，虚拟为辅。比如：充值1000元赠200元；充值1000元，成VIP会员，后面每次消费赠送一道特色菜等等。

6）就餐结束

（编辑：宿州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!