新冠肺炎疫情“大战大考”下深化工业互联网创新发展的思考

对此，工业互联网企业需立足敏捷、快响、智慧、高效等原则，从横向与纵向结合、线上与线下结合、网络与实体结合入手，打造智慧化的产业链供应链，提升平台的快速响应和应急保障能力。要积极借势借能、借智借力，着力构建应对复杂局面的数字信息“图景”，如连接战略应急物资生产企业数字全景图、产业链流通链地域分布图、产品全生命周期流程图等，实现应急物资可快速动员生产、现场可实时动态监管、产能可精准预测调控、产品可全程跟踪追溯，从而帮助平台能够有效应对环境变化及特殊情况。

3.坚持需求牵引，深化工业互联网应用场景开发。

梅特卡夫定律告诉我们，网络价值与网络使用者数量的平方成正比。几年来，我国工业互联网企业坚持建平台与用平台“双驱动”、建生态与补短板“两手抓”，在优化工业现场生产过程、企业运营管理决策、配置协同社会生产资源、产品全生命周期管理服务等方面形成了不少典型场景及应用示范。目前，基于平台的新应用新模式持续孕育演化，相较于“成熟”平台标准和用户需求，平台专业深耕能力、接受市场考验还很不足，难以满足用户需求及个性化选择，平台应用示范的规模、深度及规范需继续加强，必须通过大力培育网络平台供给侧能力优势，强化专业场景应用。

一是推进“平台有什么”向“用户要什么”转变。这首先需要思想观念的根本转变，强化需求导向和用户思维。用户即需求，痛点难点即努力方向，“能够吸引用户才是最重要的”。任何体验都是通过产品与服务的整个生命周期及用户自身的使用体验构建而成的。平台有什么，不能单纯凭平台研发及管理运营者的丰富想象，高红卫告诫大家，“以高度集成和技术浓缩的产品直接面对市场，用户难以消化。”平台上之“有”，必须源自用户内心、源自其内在需求，依靠精准发现需求、挖掘需求、定义需求、满足需求、创造需求。

工业互联网企业必须切实加强平台用户研究，毕竟工业互联网的用户与商业互联网的“自由个体”是完全不同的。对平台来说，需求是什么、在哪里，这是根本问题。比如，对工业企业而言，监控生产流通、提质降耗增效、省钱赚钱生钱是主要诉求；对疫情中急需复工复产的企业来讲，打通产业链、价值链、供应链，帮助解决用工紧缺等痛点难点是最大需求。因此，工业互联网企业必须紧紧围绕“需求”与“体验”，加速开发完善平台功能，搭建起供需两侧的数字化网络化智能化云化“桥梁”，构建好丰富多样、不同特色、动态迭代的场景应用，通过“应用”打通与用户之间的技术及业务沟通渠道最后一公里，在持续兑现满足需求、友好体验、增加黏性中实现平台价值，提升平台成熟度。

（编辑：宿州站长网）

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