以场景驱动技术 美团AI亮相世界人工智能大会

我们完全用客服机器人去完成，在这个过程中有几个技术的挑战，第一，我要准确了解用户说了什么，包括他的一些背景噪音、甚至方言都要去适应；第二，基于用户说的内容及背后知识库产生我要说什么；第三，要用尽量接近真实人的声音去把这个声音说出来，因为很多用户一听是个机器人的声音他马上就会挂掉电话，所以我们还要尽量逼近人的声音。

第二个社会治理的例子，是我们跟政府合作的政务数据大屏。政府对本地生活很多的产业是希望有更精确的了解的，比如每个餐饮商家卫生情况怎么样，美团可以给各地政府提供一些数据助力决策，比如可以看到很多疫情期间的复工率怎么样了，各地每个不同的产业现在的发展是什么样子，各个地区不同的产业的热度是什么，这样就会给政府治理一个更好的抓手。

未来生活： 最后，我们看一下未来生活，我们相信在未来，在生活里的很多设施都会万物互联，比如通过无人机或者无人车的方式把无人仓里的货物送到客户手上，这个其实已经不是未来，美团已经做了很长时间的技术研发准备，在一些地方进行测试运营。

除了让骑手交付之外，我们今后也希望用美团的无人车配送，它可以把用户在美团买菜上下的单，用无人车直接从我们的仓库送到用户所在的小区楼下，然后用户就可以直接下来取。除了无人车，也在研发更快速配送的无人机，因为无人机不受限于交通路上拥堵的情况，可以非常快地在10分钟的量级就把餐送到用户的手上。

我们认为美团AI会是未来生活的一个基础设施，它无处不在，也不需要用户感知到，就像基础设施那样，会给我们的日常生活的点点滴滴提供很多的帮助，也欢迎大家关注我们美团的AI官网，欢迎不同的产业的合作伙伴、学术界的合作伙伴跟我们联系，大家一起把AI做得更好。

谢谢大家！

（编辑：宿州站长网）

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