新氧困局：藩篱之内乱局未定 疆场之外巨头拔寨

要知道，朗姿的医美业务在西南市场已经形成品牌连锁经营，在整个医美行业算综合实力和运营能力较强的机构，但其医美业务的净利润率只有不到6%，甚至低于很多传统制造企业。

除了个别旗舰店级别的机构能达到15%以上的净利水平外，大部分旗下品牌连锁机构处于微利或亏损状态。这其实是医美行业整体状态的一个缩影。

较高的毛利率水平和较低净利率之间，存在着巨大的“获客成本”压力。在医美机构的财务报表成本费用一栏，营销费用占据六七成的绝对比重。

像北京这样的一线城市市场，一些医美机构仅仅是潜在客户“到店”的获客成本就高达每人5000元以上。而在客户消费的客单价中，有五至七成是返给渠道的“佣金”或者投放广告流量的摊销成本。

也即是说，医美机构用于获取客户的成本是其服务客户成本的2倍甚至更多，所以医美行业中违法违规的营销乱象也就不足为奇了。

对于新氧等垂直平台来说，其自身的外部流量获取成本也在逐年走高，不得不将这种压力转嫁到合作机构上。甚至在2019年7月，有消息称，新氧为扩大营收，“广告费一个月涨四次，对合作机构强行下达排他政策”。

要降低日益高涨的获客成本，核心在于平台自身的流量成本是否能降低、价值是否能提升。

这个问题对于美团、阿里健康这样的综合服务平台而言，并不难解决。在以吃为核心的综合生活服务领域，美团点评拥有压倒性的优势，其最新财报显示，2019年度交易人数达到4.5亿，C端用户流量是美团、阿里等最重要的盘面指标。

具体到医美业务上，按照美团此前披露的数据，2019年美团医美医疗月度活跃用户数(MAU)超过2400万。

相比之下，新氧年报显示，上市以来其月活用户数量稳步上升，2019年Q4平均MAU为367万，前三季则分别为192万、247万和342万。

显然，坐拥千万级用户流量的综合服务平台无疑更具竞争优势。而通过多边市场服务，美团、阿里健康还可以源源不断的将其他用户转化、引流到医美消费场景中，带给机构的单个用户的生命周期价值也更高。

同时，阿里、美团等拥有消费者端超级流量的平台，还在通过数字化营销等手段，帮助机构端的客户更低成本、更高效率的获客和运营，这也是个显性的趋势。

去年9月，阿里健康发布了天猫医美“焕新计划”，正是旨在帮助医美机构通过数字化运营，更好地建立与消费者的链接。

（编辑：宿州站长网）

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