互联网公案，支付宝之“窘”

　　反过来说，支付宝找到最容易让人们接受的、本质是“交易支付”的关系链场景了吗?好像没有。没有这个场景就没有最初的用户教育，而没有最初的用户教育，直接把用户抛向“常见的聊天交友界面和赤裸裸的生活圈”，用户怎么能接受呢?心智定位早已牢牢卡死，最后肯定是不停被指责：拿着钱包怎么能社交、你就不能安安静静做个好钱包吗?

　　套用微信好友温浩的一句话：支付是件严肃的事，就像诵经一样神圣。社交是件轻松的事，就像抽烟一样随意。微信搞支付，就是抽烟的时候诵经，可以。支付宝做社交，就是诵经的时候抽烟，不行。

　　微信陌陌这样的“泛社交”，支付宝看来是肯定做不了了，但它真的一点点社交都没得做?在开始这个话题之前，先让我们继续创新窘境的问题。

　　四、阿里系的基因?

　　什么是基因?在笔者看来，其实就是“更适合做什么事”，再准确一点说，就是因为公司的各种先后天内外因素而“系统性地”更适合做什么事。

　　因为公司的价值理念，因为公司的选人培训，因为公司的管理绩效，因为公司的文化氛围，因为公司员工的能力经验有一个“总体性地倾向于”……于是更擅长做什么事，更习惯做什么事，进而更适合做什么事。

　　(更擅长+更习惯)*系统性=更适合。

　　这和“创新者的窘境”是一体两面，背后都有一张我们看不见的“价值网”在影响着一切，什么能做什么不能做，什么优先做什么重点做。

　　用这个理论就一目了然了：

　　a、阿里是什么?套用马云的话就是一个巨型商业地产(阿里巴巴、淘宝、天猫)，支付宝是这商业中心的交易金融工具(POS机和ATM机)。想想看我们常见的商业地产比如万达万象城，一个商业地产该做什么?无非三件事情：一是吸引更多更优质商家入驻，让他们“没有难做的生意”。二是针对c端用户不停做运动式的促销，各种优惠、活动、噱头一起上，关键是吸引一波人流，让中小商家“没有难做的生意”，让地产增值。三是加入一些附属娱乐设施，电影院溜冰场餐饮乐园，让流量有粘性，还是让中小商家“没有难做的生意”，让地产增值。

　　所以我们基本可以理解，阿里最擅长的事情：在B端，通过营销铁军、充分让利和丰富工具构建起商户生态;在C端，一波接一波运动式的促销，各种小功能吸引眼球和留存。这不就是支付宝干的事情吗?

　　b、微信是什么?每个普通个人的通用(沟通为主)工具，工具是人的自然延伸，所以微信是人的嘴巴放大器(所有说话沟通都可以替代)、人的眼睛放大器(随时随地领略所有好友动态和多数媒体资讯)，微信支付无非是人的钱包加速器。

　　从这个角度说，微信关注的是工具的持续通用，因而一定具有高频流量(设想这些就是安在你身上的工具，怎么可能不高频)。

　　举一个例子，集五福归根结底只是一个活动一个游戏，而不是一个切入用户生活的产品功能，而今年微信新出的面对面红包，做的就是产品功能，只要过年就能用，活动只是助推。

（编辑：宿州站长网）

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