产品增长的万能等式：用户量=用户动机/行动成本
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参考“产品用户量=用户动机/行动成本”，如果数据要提升，必需提升用户的分享动机。我们做了几个改动。
产品工作，最让人兴奋的就是像考试那样，你不知道会考什么。努力准备，考完等待出成绩的那一刻，紧张又兴奋。而以上三个改动，就是考砸了。上线后，效果依然没有起色。考砸了是做产品常有的事，屡败屡战也只是基本操作。我们后面还做了很多调整，效果依然甚微。 直到我们上了一个叫中奖晒单的功能。我们把中奖用户所拍的照片与心情表达，汇总成一个晒单页面。所有用户都可以通过图文直观感受到中奖用户的惊喜。用户可以通过更具象的图文感知那幸运的美好。 这个功能一上，整个项目的日活，一下子翻了20倍。 我们一直希望通过理性的规则跟用户说明，这是最公平公开公正的，你相信我们吧。但人的本能是排斥阅读的，除了工作和学习，没人会愿意阅读那大段的文字和规则。我们曾把理性抽象的规则，都试遍了也没效果，感性具象的晒单一上线，用户就买单了。获得用户信任之后，之前设计的理性规则，譬如邀请1人，获得额外3个抽奖码；好友中，你也中等等，才能真正起效。 这也是产品工作中最常见的一幕。很多项目都是努力了很久，优化了很多，就是不见起色，直到一个不经意的改动，数据飞涨，这是量变到质变的过程。我们需要经常提醒项目团队，只要坚持大家认可的优化方向，即使前面都失败了，但成功很可能就在下一次。这样的经历，我们有过好几次，每次都要经历大半年的煎熬。这就是用项目、挫折、时间熬出来的经验。 信任是用户动机的基础，没有信任再多的努力都是白费。但是有了信任基础，也要减少任何不必要的理解成本，做到简单易懂。 2. 明白理解是用户行动的前提，必须避免复杂的规则2018年的时候，朋友圈的”锦鲤”很火。我们也模仿做了一次。跟0元夺宝一样，强调客观公正的抽奖规则。 参与的流程是：看到活动信息后->需要关注公众号->在公众号弹出的链接中->领一个抽奖码->然后还要转发文章到朋友圈，才算参与成功。 大家可能看完这段话后，还要回头再读一遍，才能知道理解整个活动流程。复杂的流程会极大地增加用户的理解成本。根据动机/成本，增加过大的成本，就是跟用户say goodbye了。所以活动的结果是没有达到预期。 我们回头再研究招商****刷屏的锦鲤，活动规则里轻描淡地写着，中奖规则是：在所有参与的用户里，随机抽取。这颠覆了我们的理解。也加深了我们对用户动机的进一步认识。 （编辑：宿州站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |