市值实现首度超越，Salesforce完胜甲骨文？

接受记者采访的神州云动CloudCCCEO孙满弟表示，创始人马克·贝尼奥夫对Salesforce全球市场的发展更敏锐、更敏捷。Salesforce的收入几乎全部来订阅和支持服务(这是SaaS的特性)。从上季度财报看“平台及其他产品”贡献了接近30%的收入，包括近年来收购的集成软件MuleSoft(2018年3月以65亿美元收购)、数据分析和可视化平台Tableau(2019年6月以157亿美元收购)的贡献。

Salesforce于2008年推出的Force.com提供了一个更加快速和经济的模型来进行应用开发和交付平台，随需而动，按需定制的特性让全球越来越多的企业及伙伴体会到Salesforce的益处。

而老牌厂商甲骨文的产品广泛，涉及传统的数据库、中间件、各类企业解决方案工具等，但云战略转型稍晚，包括近年收购的NetSuiteERP等，显然并没有发挥期望中的影响，市场份额增长乏力。

孙满弟认为，市场是瞬息万变，时刻保持警觉、冷静、敏捷的战略目光是很有必要的。

对比两家公司的年报，中国软件网发现，虽然Salesforce的年收入规模远低于甲骨文的年度收入，但是其在云服务方面的收入已经超过了甲骨文的云收入。云计算正在重塑软件市场的格局，不能适应云计算环境的企业中将被淘汰。马克·贝尼奥夫在2017年就宣称战胜了甲骨文，当年Salesforce云收入率先突破百亿美元大关。

同时，Salesforce的云服务收入年增长率均保持在30%左右。如果延续这一增长率，Salesforce的市值将会持续增长。

虽然2020财年的一些季度，Salesforce出现小额亏损，而甲骨文大幅盈利，但是Salesforce的赢利前景仍被普遍看好，而甲骨文的利润率却在节节败退，核心是Salesforce是云原生，甲骨文是云转型，而且不彻底，不能放弃既有的利益。

CRM产品服务日渐完善

Salesforce最初以中小企业客户为主，2008年开始主攻大客户。现在，Salesforce已经成为全球领先CRM提供商，致力帮助各行业、各种规模企业用户，利用云计算、移动互联网、AI、区块链等技术与其客户建立深度联系。目前Salesforce服务全球超过15万客户。

Salesforce主导全球CRM市场。根据Gartner数据，2018年全球CRM市场中，Salesforce占据19.5%的市场份额，超过第二名SAP(8.3%)、第三名甲骨文(5.5%)、第四名Adobe(5.1%)之和。

(数据来源 Gartner中国软件网整理)

Gartner预测，2019年全球CRM软件市场份额有望达到365亿美元。Salesforce增势明显，相反SAP和甲骨文两大供应商的市场份额均在下滑。不过CRM只是甲骨文众多产品中的一个。

接受记者采访的不同专家均认为，Salesforce的发展历程就是产品与服务不断完善的过程，产品上不断创新，并提供更多云解决方案，拉大了与同行的距离。

Salesforce公司从1999年成立，直到2001年推出首个SaaS模式的CRM服务，并在2004年实现了第一个里程碑式的发展——依托CRM实现上市。

（编辑：宿州站长网）

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